A Ouvidoria do SUS Municipal é um canal oficial de comunicação direta entre o cidadão e a gestão da saúde pública no município de Aragarças – GO. Sua principal responsabilidade é garantir a escuta qualificada da população, promovendo a participação social e contribuindo para o aprimoramento dos serviços ofertados pelo Sistema Único de Saúde (SUS).
Por meio da ouvidoria, o cidadão pode registrar manifestações como: sugestões, reclamações, denúncias, elogios e solicitações referentes aos serviços de saúde.
Entre as atribuições da Ouvidoria Municipal do SUS estão:
• Receber, registrar, analisar e encaminhar as manifestações dos usuários aos setores responsáveis;
• Acompanhar e assegurar respostas aos cidadãos dentro dos prazos estabelecidos;
• Identificar e relatar situações recorrentes que exijam melhorias nos serviços de saúde;
• Promover a transparência e o controle social na gestão pública da saúde;
• Apoiar a gestão na tomada de decisões baseadas nas demandas da população;
• Fortalecer a cidadania e os princípios da humanização no SUS.
A Ouvidoria do SUS é um espaço de escuta, respeito e valorização do usuário, sendo um instrumento fundamental para a construção de uma saúde pública mais eficiente, justa e acessível para todos.